Тим Кук: психическое здоровье — это кризис

Тим Кук преклоняет колени на скамейке в парке Мэдисон-сквер. Это довольно впечатляюще, говорит он в медленный алабамский протяжный , подняв глаза вверх с улыбкой. Это одно из любимых выражений Кука. Он использует его четыре раза в нашем 15-минутном разговоре, в основном, чтобы описать успех рынка приложений и способность разработчиков создавать глобальные предприятия из кафе.

Последнее является причиной нашей встречи. Это первая поездка генерального директора Apple в Нью-Йорк за два года — он начинает свой день в Магазин Apple в Сохо , перед просмотром выставки фотографий с iPhone в Международный центр фотографии в Нижнем Ист-Сайде, но к 11:30 он встречается с Наоми Хирабаяши и Марой Лидей, бывшими коллегами, ставшими соучредителями приложения для психического здоровья Shine, которое, по мнению Apple, является лучшим из того, что могут предложить его устройства.

М.О. Шайна прост: проводить инклюзивные управляемые медитации и советы по ведению дневника. По словам Хирабаяши, когда мы посмотрели на то, как велнес продвигается или о чем говорят на массовом уровне, это не находит отклика. Было ощущение, что это был своего рода предмет роскоши, который продавался определенной персоне, определенному типу телосложения, определенному располагаемому доходу. Сейчас у Shine 4 миллиона пользователей в более чем 189 странах, а корпоративное дополнение Shine at Work используется такими компаниями, как Smile Direct Club, для создания психологически здоровых рабочих мест.

Это не первый сигнал Apple, стимулирующий это конкретное начинание. В 2019 году Shine был выбран для первого Лагерь предпринимателей Apple , двухнедельная программа, в рамках которой основатели из недостаточно представленных сообществ получают эксклюзивный доступ к инженерам, стратегам и бизнес-лидерам Apple. Нам потребовались бы годы, чтобы по-настоящему извлечь уроки из испытаний и неудач, говорит Лиди. Так что объединить это в действительно краткую программу было огромным каталитическим моментом.

С тех пор рост приложения был экспоненциальным. Мы видели наш лучший рост на сегодняшний день как из-за пандемии, так и из-за восстания за расовую справедливость, и мы действительно не сильно изменились, говорит Лиди, хотя встреча с Куком знаменует собой важную веху сама по себе. «Наш офис находился в районе Флэтайрон, поэтому мы собираемся встретиться там», — объясняет Хирабаяши за день до их встречи. Эта область имеет для нас особое значение, потому что именно здесь мы придумали концепцию Shine и открыли наш первый офис Shine.

К тому времени, как я приеду, Кук заканчивает с Хирабаяши и Лидей. Это была эмоциональная встреча для основателей. Если бы кто-то сказал нам, когда мы только начинали бизнес, что это произойдет через пять лет, мы были бы поражены, — говорит Лиди.

В последовавшей беседе я спросил Кука об особенно актуальных приложениях для психического здоровья в 2021 году, о том, как руководители могут сбалансировать психическое здоровье сотрудников с предоставлением жесткой обратной связи, и почему даже Стив Джобс не может предсказать масштабы рынка приложений.

Почему для вас так важно освещать работу, которую делает Шайн сейчас?

контурные наборы для светлой кожи

Ну, они выиграли [ Лучшее из App Store от Apple ] в 2020 году. И, вероятно, не было года, который сделал бы их более важными — с пандемией и убийством Джорджа Флойда, и эти вещи складываются и пересекаются таким образом, что никто не мог предсказать.

И я думаю, что психическое здоровье — это кризис. И это тот, который был так стигматизирован. Это было так долго, что люди страдали молча и в изоляции. [Shine] проделали эту невероятную работу, объединив сообщество и объединив ряд различных вещей, которые сделают [изменение] системным по своей природе, а не лозунгом. Так что я очень впечатлен тем, что они делают и как они начали.

Оба основателя Shine, Наоми и Мара, сказали мне, что считают важным говорить о своем психическом здоровье как руководителям на работе. Это то, что вы когда-либо делали?

Да, я знаю. Я всегда говорю о том, что уводит меня от стрессов дня. А для меня моя медитация — это походы. Это пребывание на природе и ощущение такой незначительности в этом мире, и многие проблемы, как правило, кажутся немного меньшими. И я говорю об этом свободно. Я думаю, это важно. [Пауза] Знаешь, у меня нет буквы S на груди и плаща на спине. Я страдаю от спадов пандемии так же сильно, как и все остальные. Я знаю, что я привилегирован во многих отношениях, но никто из нас не привилегирован до такой степени, что психическое здоровье не является ключевым фактором в жизни.

Когда я начинал в журналах, это была еще эпоха, которая больше походила на Дьявол носит Прада . Вы видели фильм?

[Улыбается] Да.

И мы сейчас довольно далеки от такого типа управления, но мне интересно, как в вашей собственной работе вы примиряете роль лидера и обратную связь с психическим здоровьем сотрудников. Например, когда люди расстраиваются из-за того, что вы пытаетесь дать сложную обратную связь. Это то, с чем вы когда-нибудь боролись?

Я думаю, что мы все боремся с этим, потому что вы хотите быть откровенными и искренними. Но я верю, что есть способ сделать это конструктивно, а не деструктивно. И я всегда стараюсь быть конструктивным.

Да, это жонглирование.

Да это оно. Но важное. Если вы уклоняетесь от этого из-за своего страха перед этим, это тоже совсем нехорошо, потому что вы никому не помогаете. Все дело в том, чтобы быть нашей лучшей версией себя, и когда вы смотрите на это с такой точки зрения, вы, как правило, теряете оборонительную позицию.

Интересно, что вы привлекаете внимание к такому приложению, как Shine, когда разговоры о технологиях так напряжены, особенно в свете недавних сообщений о как Facebook и Instagram влияют на молодежь . Это то, что давит на вас?

не будь солёным

Я всегда считал, что технологии должны служить человечеству, а не наоборот. И я всегда беспокоился о людях, слишком много использующих технологии. И так, мы вышли с Экранное время чтобы попытаться дать людям истинное представление о том, сколько времени они действительно тратят на свои устройства, потому что, как правило, это намного больше, чем они говорят.

Но это только один элемент. Это также то, что вы делаете [на них]. Меня часто беспокоит бесконечный скроллинг, окружение себя негативом и так далее. Таким образом, поднять такую ​​компанию, как Shine, и заставить людей проверить ее — это отличное использование наших технологий, потому что они действительно служат человечеству. Вся их компания построена на этом. И так мы смотрим на мир. Мы хотим, чтобы люди делали что-то со своими устройствами, например, участвовали в фотовыставке, которая нам обоим понравилась, или общались с семьей и друзьями с помощью FaceTime. Не бесконечный, бессмысленный скроллинг.

Вы когда-нибудь попадали в спираль, когда вы использовали устройство так, как вы позже думали: «О, на самом деле, это не здорово?»

Наверное. Как и многие люди, я обнаружил, что, когда мы развернули Screen Time, моя оценка того, что я делал, отличалась от реальности, и это заставило меня измениться. И я надеюсь, что все проходят через этот процесс.

В другом направлении я оглядывался назад, когда в 2008 году впервые был запущен App Store, и на предсказания Стива Джобса о его успехе. Сейчас на рынке значительно превзошел его ожидания . Что вы думаете о его успехе, из-за которого его было так трудно предсказать?

[Улыбается] Я думаю, что все мы живем в небольшой коробке того, что есть сейчас. Apple отлично справляется с тем, чтобы не делать этого с продуктами, но с точки зрения оценки это [сложнее]. В то время мы чувствовали, что рано или поздно все захотят смартфон, но мы не представляли, с какой скоростью это произойдет. Потому что я помню, как мы говорили о том, должна ли Apple делать кнопочные телефоны? если вы их помните. Но мы чувствовали: нет, нет, нет — будущее за смартфоном, так что давайте вложим в него всю свою энергию.

Но никто — никто из нас — не мог предположить, что в магазине будет 1,8 миллиона приложений, что только в Соединенных Штатах будет более 2 миллионов человек, работающих над приложениями, что торговля в экосистеме магазина в прошлом году была более 170 миллиардов долларов только в Соединенных Штатах. Во всем мире экосистема App Store увидела 643 миллиарда счетов и продаж в 2020 году . Все это было за гранью воображения в то время. Подумайте об этом — это экономическое чудо. Вот почему [приложения как Shine] может иметь глобальный бизнес. Я имею в виду, они начали глобальный бизнес с кофейни.

Наоми и Мара также участвовали в лагере предпринимателей Apple. Не могли бы вы немного рассказать о том, как и почему Apple поддерживает сообщество разработчиков?

Во всем мире зарегистрировано почти 30 миллионов разработчиков. Это ошеломляет, и мы попытались сделать это проще, предоставив множество инструментов для разработчиков, где людям не нужно выполнять тяжелую работу, но они могут сосредоточиться на своей страсти. Им не нужно беспокоиться о том, чтобы выпустить инструменты для разработчиков и все такое прочее. Мы пытаемся уравнять правила игры, чтобы каждый, у кого есть отличная идея, мог начать глобальный бизнес.

Итак, наконец, помимо Shine, какие ваши любимые приложения?

[Улыбается] Многие из них мне нравятся. Я не уверен, как выбрать между ними.

Это интервью было отредактировано и сжато для ясности.